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Cómo dejar en Línea una nueva terminal adquirida para el registro de asistencia, ya que aparece Desconectado, pero esta prendida y funciona correctamente

El estado de conexión de la terminal como DESCONECTADO o EN LINEA despende del tipo de contrato del School Manager que maneja con nosotros ya sea LOCAL o en LA NUBE, si fuera LOCAL el estatus de conexión siempre será DESCONECTADO ya que este parámetro no es compatible con los sistemas locales, si fuera en la NUBE si es necesario revisar la configuración ya que debe de mostrar el valor como EN LINEA. Si no le estuviera mostrando este valor le recomiendo contactar con el personal de soporte de SISTEMEXICO.